Kiều hối VietinBank - Nhịp cầu kết nối quê hương

Đáp ứng nhu cầu nhận kiều hối bằng sản phẩm chất lượng, dịch vụ nhanh chóng, thuận lợi và tin cậy, Kiều hối Ngân hàng Công thương Việt nam (VietinBank) đã góp phần xây dựng nhịp cầu kết nối quê hương, khơi tăng dòng kiều hối “chảy” về Việt Nam…

Nhịp cầu kết nối quê hương

Việt Nam hiện có gần 500 ngàn người lao động đi làm việc ở nước ngoài cộng với các kiều bào có nhu cầu gửi tiền về cho người thân ở Việt Nam, doanh số kiều hối đạt được tối thiểu mỗi năm ước trên 6,5 tỷ USD. Kiều hối đóng vai trò quan trọng trong việc làm giảm sự thiếu hụt cán cân vãng lai và là nguồn cung cấp ngoại tệ cho nền kinh tế. Khơi thông dòng kiều hối cũng là tạo một nhịp cầu kết nối yêu thương của người Việt trên toàn thế giới với người thân, quê hương đất nước.

Để thu hút được nhiều kiều hối, hiện các ngân hàng Vietcombank, Agribank, Đông Á,…  đang cố gắng xây dựng những tiện ích đặc thù để thu hút khách hàng. Nhưng mạnh tay hơn cả phải kể đến VietinBank.

Là một ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam, với chiến lược kinh doanh hướng tới khách hàng, VietinBank luôn đi tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ hiện đại, cải tiến nâng cấp dịch vụ, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu khách hàng trong hoạt động chuyển tiền kiều hối. Nhờ vậy, VietinBank có thể tăng sức cạnh tranh của dịch vụ kiều hối thông qua việc đơn giản hoá các thủ tục, rút ngắn thời gian chuyển tiền, tiết kiệm chi phí cho khách hàng. Bên cạnh đó, VietinBank cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại, tặng quà nhân dịp những ngày lễ, tết nhằm đem lại cho khách hàng niềm vui và sự may mắn trong cuộc sống.

Với mạng lưới trên 160 chi nhánh, trên 1.000 phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, hoạt động cả sáng thứ 7,  VietinBank đã và đang thỏa mãn nhu cầu nhận tiền từ nước ngoài chuyển về bất cứ thời điểm nào và bất cứ nơi đâu. Sự hiện diện của dịch vụ kiều hối VietinBank trải rộng khắp cả nước, từ các thành phố lớn như Tp.HCM, Hà Nội cho đến tận Móng Cái, Cà Mau.

Năm qua, rất nhiều khách hàng mới đã đến và sử dụng dịch vụ kiều hối VietinBank, góp phần đẩy mạnh số lượng giao dịch vượt mức 360.000 trong năm 2011. Tổng doanh số kiều hối chuyển về qua VietinBank năm 2011 tăng 16% so với năm 2010, chiếm  hơn 15% thị phần chi trả kiều hối trong nước. Các sản phẩm kiều hối đạt kết quả cao là Western Union: tăng trưởng 27%; dịch vụ chuyển tiền Wells Fargo Express Send tăng 15% so với năm 2010.

Các con số thống kê từ dịch vụ chăm sóc khách hàng cho thấy, nếu như trước đây dòng kiều hối chuyển về chủ yếu để hỗ trợ chi phí hàng ngày của người thân thì hiện nay, kiều bào gửi tiền về còn để hỗ trợ xây nhà, thành lập doanh nghiệp. Điều đó nói lên tính đa dạng của kiều hối và bản chất của kiều hối cũng đang có những thay đổi theo hướng tích cực.

Để góp phần xây dựng nhịp cầu kết nối cả thế giới người Việt với quê hương bằng dịch vụ hoàn hảo nhất, ngày 16/12/2011, HĐQT VietinBank đã thành lập Công ty TNHH một thành viên Chuyển tiền Toàn cầu - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Công ty có trụ sở tại 126 Đội Cấn - Hà Nội. Kế thừa những thành quả đạt được trong lĩnh vực chuyển tiền kiều hối, Công ty tiếp tục cung cấp các dịch vụ nhận, chuyển tiền kiều hối và chuyển tiền cá nhân khác giữa Việt Nam với các quốc gia và trong nội bộ các quốc gia;…

“Giờ đang là mùa kiều hối. Có thể nói, ở nơi nào có nhu cầu nhận kiều hối, nơi đó có sự hiện diện của VietinBank  và chúng tôi có thể đáp ứng tốt nhất yêu của khách hàng với chất lượng và dịch vụ nhanh chóng, thuận lợi và đáng tin cậy.”- ông Ngô Xuân Hải - Trưởng phòng Dịch vụ Kiều hối VietinBank khẳng định.

Hiện tại, bên cạnh lượng kiều hối gửi về theo con đường qua các ngân hàng, còn có một lượng kiều hối chuyển về nước từ những con đường khác nhau như: qua thân nhân, bạn bè, người quen và qua cả con đường “chui”. Đây là một khó khăn nhưng cũng là một cơ hội để VietinBank tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh thu hút kiều hối qua ngân hàng.

Chiến lược của VietinBank trong thời gian tới là tiếp tục củng cố và mở rộng mạng lưới phân phối thông qua việc hợp tác với các Đại sứ quán và các đối tác quan trọng khác để tăng cường dịch vụ trên nhiều kênh khác nhau.

Một trong những kênh giao dịch mới được VietinBank, ngân hàng đầu tiên, duy nhất triển khai  ở Việt Nam là “Nhận tiền online- tài khoản có ngay” (ABMT- Nhận tiền nhanh WESTERN UNION online) nhằm phục vụ những khách hàng nhận tiền kiều hối qua kênh chuyển tiền Western Union. ABMT cho phép người nhận tiền tiếp cận Internet để tiến hành nhận tiền trực tuyến. Để đăng ký sử dụng ABMT, quý khách hàng chỉ cần một lần làm thủ tục tại quầy giao dịch của VietinBank để mở tài khoản và đăng ký sử dụng dịch vụ iPay. Từ đó về sau, khách hàng của VietinBank có thể sử dụng ABMT tại bất cứ nơi đâu bằng các thiết bị kết nối internet để nhận tiền Western Union.

Dịch vụ chuyển tiền trực tuyến từ nước ngoài cũng được VietinBank chú trọng phát triển. Trong năm 2011, VietinBank phát triển dịch vụ VietinBank eRemit chuyển tiền trên Internet từ Anh và Đức về Việt Nam. Khách hàng chỉ cần có tài khoản ở ngân hàng tại Anh, Đức, truy cập vào trang web: www.vietinbankeremit.com thì có thể dễ dàng chuyển tiền về cho người thân ở Việt Nam. Kể từ khi triển khai dịch vụ, VietinBank đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ khách hàng là người Việt đang sinh sống và làm việc tại các quốc gia Anh và Đức.

Nhằm tạo thuận lợi cho người lao động xuất khẩu không có điều kiện đến các ngân hàng và công ty chuyển tiền cho người thân ở Việt Nam, sắp tới VietinBank sẽ phối hợp với các đối tác nước ngoài triển khai dịch vụ chuyển tiền qua điện thoại di động. Như vậy, trong tương lai không xa, người gửi tiền ở một số thị trường như Hàn Quốc, Đài Loan… có thể sử dụng điện thoại di động để chuyển tiền mọi lúc, mọi nơi.

Từ Khóa: Nghiên Cứu, Phát Triển, Sản Phẩm, Kiều Hối, Nhu Cầu, Khách Hàng, Kinh Doanh,

Tweet