National Helpline - Hỗ trợ Ngân hàng bán lẻ

Bộ phận National Helpline là nơi tiếp nhận và xử lý thông tin liên quan đến hoạt động bán lẻ ở tất cả Chi nhánh, Phòng giao dịch của Ngân hàng Công thương Việt Nam (VietinBank) trên cả nước…

Thời gian qua, hoạt động Ngân hàng bán lẻ (NHBL) trên thị trường ngân hàng Việt Nam phát triển rất mạnh. Hầu hết các Ngân hàng quan tâm, tập trung khai thác thị trường bán lẻ với các hoạt động sôi nổi như: đầu tư công nghệ hiện đại, cải tiến, phát triển sản phẩm dịch vụ đa tiện ích, đưa ra các chính sách hướng tới khách hàng,… VietinBank cũng không nằm ngoài xu thế đó. Với định hướng phát triển Ngân hàng hiện đại, hội nhập quốc tế, kế hoạch chuyển đổi mô hình kinh doanh và định hướng thành lập khối NHBL cho thấy quyết tâm của VietinBank trong việc chiếm lĩnh thị phần bán lẻ tại Việt Nam.

Ra đời từ tháng 10/2012, bộ phận hỗ trợ nội bộ NHBL (National Helpline) trực thuộc Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN) Trụ sở chính (TSC) cùng với cổng thông tin trực tuyến NHBL đã trở thành một kênh thông tin hữu ích và trợ giúp đắc lực cho Chi nhánh (CN) về các vấn đề liên quan đến hoạt động KHCN như các sản phẩm dịch vụ cho vay, huy động vốn KHCN…

Tiếp nhận hơn 1000 lượt truy cập diễn đàn NHBL và hàng trăm cuộc điện thoại mỗi ngày, National Helpline nói riêng và Phòng KHCN TSC nói chung vui mừng vì được chia sẻ và đồng hành với hoạt động kinh doanh của từng CN. Ngoài việc sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ về các nội dung văn bản, chính sách; thông tin về các chương trình khuyến mại cho vay, huy động vốn KHCN, chính sách chăm sóc khách hàng, National Helpline còn sẵn sàng hỗ trợ CN về các chương trình đào tạo và xử lý kịp thời các vướng mắc, tình huống phát sinh liên quan đến hoạt động KHCN.

Liên hệ với National Helpline bằng các cách sau:

1. Đặt câu hỏi và thảo luận tại diễn đàn NHBL: http://nganhangbanle; mục Diễn đàn;

Từ Khóa: PT, TH, Ngân Hàng, NH, Hỗ Trợ, Văn Bản, Chính Sách,

Tweet