Thúc đẩy tăng trưởng tín dụng - không chỉ bằng lãi suất

Theo kết quả khảo sát gần đây nhất của ngân hàng VIB về những băn khoăn của khách hàng khi vay ngân hàng, bên cạnh lãi suất, những vấn đề được khách hàng đề cập nhiều nhất là: thủ tục vay phức tạp; lãi suất cho vay không được niêm yết cụ thể; nhiều khoản phí phát sinh không được thông báo trước; giá trị vay không cao và áp lực trả nợ.

Anh Phạm Văn Hân (Quận 4, TPHCM) chia sẻ: “Bất kỳ ai đi làm thủ tục giấy tờ vay vốn cũng khó tránh khỏi cảm giác mệt mỏi bởi phải chờ đợi vất vả. Ðiều này càng trở nên khó khăn với những người ít hiểu biết về thủ tục, lại không quen biết, không có tiền "bôi trơn". Cá nhân tôi dù đã nhiều lần làm thủ tục vay vốn với các ngân hàng mà vẫn thấy rất nhiêu khê, rườm rà”.

Có thể thấy, bên cạnh tác động từ khó khăn chung của nền kinh tế thì những trở ngại về tâm lý của khách hàng cũng là 1 trong những yếu tố kéo chậm lại tốc độ tăng trường tín dụng.

Đến VIB, khách hàng không những được "minh bạch" về lãi suất mà còn được tư vấn về thủ tục vay vốn.

Chia sẻ về những băn khoăn của khách hàng, ông Rahn Wood - Giám đốc ngân hàng bán lẻ VIB cho biết: “Thủ tục phức tạp, giải ngân lâu, … tất cả đều có thể được hóa giải nếu khách hàng được tư vấn và hỗ trợ bởi cán bộ tín dụng giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp và nhiệt tình. Đây cũng là tiêu chuẩn bắt buộc đối với 500 cán bộ tín dụng của VIB. Khách hàng đã vay tại VIB hầu hết đều hài lòng về chất lượng dịch vụ của chúng tôi. Về chuyện “bôi trơn”, khách hàng cần biết việc hoàn toàn KHÔNG mất thêm chi phí nào ngoài chi phí được liệt kê rõ ràng trong hợp đồng tín dụng. Tại VIB, chúng tôi áp dụng chính sách kinh doanh minh bạch không chỉ trong việc niêm yết lãi suất mà còn thông qua việc thông báo trước tất cả các khoản phí và khách hàng vay sẽ không phải trả thêm khoản phí nào khác ngoài các khoản này.”

Trong nỗ lực tăng trưởng tín dụng những tháng cuối năm, nhiều ngân hàng đã công bố chương trình cho vay ưu đãi với nhiều điều khoản hấp dẫn để thu hút khách vay vốn. Trong đó, Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) đang triển khai gói 3.000 tỷ đồng cho vay ưu đãi với lãi suất từ 9,99% không đổi trong 12 tháng đầu. Đồng thời, trên thị trường ngân hàng, các kênh tư vấn vay cũng liên tục được liên tục phát triển và mở rộng, như trang tư vấn vay của VIB sau 1 tháng ra mắt cũng đã có hơn 60.000 lượt người truy cập.

Đây là một kênh tư vấn toàn diện cho khách hàng từ bí quyết đi vay, thủ tục vay, hỗ trợ công cụ lập kế hoạch vay giúp khách hàng tính toán số tiền có thể vay và số tiền cần trả hàng tháng … đến các sản phẩm bất động sản và ô tô của các thương hiệu uy tín để khách hàng chọn lựa.

Theo đánh giá của giới chuyên gia, tuy con số 12% tăng trưởng tín dụng là khó đạt được nhưng những nỗ lực của các ngân hàng về lãi suất, con người, quy trình, chính sách… sẽ tạo một tiền đề cho phát triển tín dụng bền vững các năm tới. Đây cũng là cách thức để ngân hàng tăng trưởng tín dụng và thu hút khách hàng trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.

Theo Dân trí